Serveis Socials treballa per a marcar la seua ruta dels pròxims 4 anys implicant usuaris i ciutadania en general
La regidoria ha posat en marxa el procés d’elaboració del seu primer Pla estratègic amb una primera fase de diagnòstic participatiu
La Regidoria d’Igualtat i Serveis Socials de l’Ajuntament de Petrer es troba immersa en l’elaboració del seu primer Pla estratègic que marcarà el seu camí per als pròxims quatre anys, un procés que ha iniciat amb una primera fase de diagnòstic participatiu.
“Continuem treballant per a donar el millor el servei a tota la ciutadania”, en aquest cas amb “el Pla estratègic que ens marcarà les línies d’ací a quatre anys, tant a nivell d’equip com a nivell d’atenció”, ha destacat l’edil de l’àrea, Ana Tortosa.
Aquest Pla estratègic, fonamentat en la nova Llei de Serveis Socials i que tots els ajuntaments de la Comunitat Valenciana han de tenir aprovat a mitjan gener suposarà “una oportunitat per a reflexionar sobre les necessitats socials de Petrer i les línies a seguir durant els següents quatre anys”, en paraules de Mercedes Riera, cap del departament.
“Pretenem que siga totalment participatiu, per la qual cosa volem conéixer l’opinió de la ciutadania, tant de les persones que fan ús dels Serveis Socials com de la ciutadania en general”, ha precisat la cap de l’àrea.
Cristian Ibáñez, educador social i coordinador del procés participatiu, ha afegit que “volem saber la satisfacció que tenen els nostres usuaris i usuàries quant a l’atenció, els terminis, quant a si els processos són senzills o no a l’hora de sol·licitar una primera cita, o sol·licitar qualsevol altre dels tràmits”.
En un primer pas del diagnòstic ja s’ha recollit l’opinió i propostes de l’equip professional de la regidoria, així com dels professionals del tercer sector local, amb els quals es treballa de manera coordinada. També s’ha recopilat la valoració dels grups polítics amb representació a l’Ajuntament. Ara és el torn d’iniciar un procés de participació ciutadana real, amb dos objectius clars: conéixer la satisfacció dels usuaris i usuàries atesos en els Serveis Socials de Petrer, així com aquelles propostes de millora que consideren; i comprovar la informació sobre els Serveis Socials disponible per a la ciutadania, així com el seu coneixement sobre els serveis i prestacions existents.
Per a aconseguir el primer objectiu, la regidoria ha elaborat un qüestionari breu i senzill que un equip d’enquestadors professionals realitzarà a usuaris i usuàries a les portes dels centres de Serveis Socials del municipi a partir del 18 d’octubre i fins al 7 de novembre. Paral·lelament, per a recollir l’opinió de la ciutadania en general, també s’ha previst la realització d’un qüestionari, de manera presencial, en punts estratègics de la ciutat com són portes dels col·legis, mercats, centres municipals, parcs…
Les veïnes i veïns que hi vulguen participar emplenant el qüestionari també el poden trobar en el web institucional www.petrer.es, en l’apartat d’Igualtat i Serveis Socials, de manera que qualsevol persona puga donar la seua opinió i aportar propostes de manera anònima, senzilla i en menys de 6 minuts.
