Petrer acosta la formació en consum a prop de 300 persones a través de deu tallers en associacions i col·lectius locals
La Regidoria de Comerç i l’OMIC fan balanç d’una iniciativa desenrotllada entre setembre i octubre per a informar sobre els drets de les persones consumidores, la nova normativa d’atenció a la clientela i la prevenció de fraus digitals
L’Ajuntament de Petrer, a través de la Regidoria de Consum i l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC), ha tancat amb un balanç positiu el cicle de tallers informatius desenrotllat durant els mesos de setembre i octubre de 2026, que ha comptat amb 291 participants repartits en deu sessions organitzades en col·laboració amb diferents associacions i entitats locals.
La iniciativa, coordinada al costat de la cooperativa Serlicoop i amb la col·laboració de la Regidoria de Participació Ciutadana, ha tingut com a principal objectiu acostar a la població informació pràctica sobre els seus drets com a persones consumidores, prestant especial atenció a les persones majors i als col·lectius que poden trobar majors dificultats en les seues relacions amb empreses i servicis.
La regidora de Comerç i Mercats, Aida Tortosa, ha valorat el desenrotllament del programa i ha destacat que “volem que la ciutadania conega els seus drets i, sobretot, que sàpia com exercir-los. Moltes vegades ens trobem davant situacions quotidianes en les quals no sabem si podem reclamar, com fer-ho o a qui acudir, i precisament per a això està l’OMIC“.
Els tallers s’han desenrotllat en col·laboració amb l’Associació de Viudes de Petrer, el programa Majors en Participació, Sense Barreres, el CEAM i l’associació Tiempos de Mujer. Les sessions han registrat una mitjana de 29 participants, amb una duració aproximada d’hora i mitja, encara que algunes s’han prolongat fins a les dos hores a causa de l’interés suscitat i a l’elevat nombre de consultes plantejades.
Un dels principals continguts de les xarrades ha sigut la nova Llei d’Atenció a la Clientela, explicant les obligacions de les empreses i els drets de la ciutadania en qüestions com els temps de resposta, l’atenció personalitzada o els canals disponibles per a presentar reclamacions.
També s’han abordat aspectes relacionats amb les garanties dels productes, les devolucions, el dret de desistiment i els procediments per a reclamar davant possibles incompliments.
Especial interés han despertat les qüestions relacionades amb les compres per Internet, les estafes telefòniques, els fraus digitals i la protecció de dades personals. En este sentit, les persones participants han rebut recomanacions pràctiques per a identificar possibles enganys i conéixer els recursos disponibles a través d’organismes com l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) o l’Institut Nacional de Ciberseguretat (INCIBE).
Tortosa ha subratllat que “cada vegada realitzem més gestions per Internet o per telèfon i és fonamental que ningú es quede arrere per desconeixement. Volem donar ferramentes, especialment a les nostres persones majors, perquè puguen desembolicar-se amb major seguretat i autonomia i sàpien detectar possibles abusos o estafes”.
La regidora ha agraït la col·laboració de les associacions i entitats participants i ha assenyalat que “no es tracta únicament de fer una xarrada, sinó d’eixir a l’encontre dels nostres veïns i veïnes, escoltar les seues preocupacions i recordar-los que tenen a la seua disposició un servici municipal gratuït per a informar-los, assessorar-los i ajudar-los a defendre els seus drets”.
