tornar
És una oficina que depén de l'Ajuntament, i té com a funció la informació, ajuda i orientació de les persones consumidores per a l'exercici adequat dels seus drets. L'OMIC de Petrer, a més de la informació, du a terme altres funcions:
-Recepció de reclamacions i denúncies.
-Campanyes informatives.
Inspecció de béns i servicis d'ús o consum comú.
-Organització i desenvolupament dels cursos de formació per a la població adulta en general.
-Activitats de col·laboració amb sl sistema educatiu en matèria de consum.
-És subseu de la Junta Arbitral de Consum d'Alacant.
Què s'entén per persona consumidora o usuària?
És la persona física o jurídica que actua en un àmbit alié a una activitat empresarial o comercial.
Drets de les persones consumidores.
Drets bàsics arreplegats en la Llei de la Generalitat Valenciana 2/1987, de 9 d'abril, d'Estatut de Consumidors i Usuaris de la Comunitat Valenciana, i en el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis Complementàries.
- La protecció de la salut i la seguretat.
- La protecció dels interessos legítims econòmics i socials.
- La indemnització o reparació dels danys i perjuís patits.
- La informació, educació i formació en matèria de consum.
- La protecció dels drets per mitjà de procediments eficaços.
Qui pot reclamar en l'OMIC?
Tota persona consumidora o usuària QUE RESIDISCA A PETRER O QUE RECLAME CONTRA UNA EMPRESA O COMERÇ UBICAT A PETRER.
Com es pot reclamar?
- Personalment, acudint a l'oficina.
- Remetent la reclamació per correu postal.
Tots els establiments estan obligats a tenir fulls de reclamacions. La persona que ha de posar la reclamació, ha de sol·licitar-la en l'establiment i omplir-la allí mateix. Després ja la pot entregar en l'OMIC, acompanyant-la de tots els documents que posseïsca (factures, contractes, pressupostos, resguards de depòsit...).
Per a saber-ne més, consulte apartats Fulls de Reclamacions.
Recorde:
- La informació és la millor garantia per a evitar conflictes.
- És aconsellable sol·licitar pressupost escrit abans de contractar un servici.
- Abans de reclamar parle amb l'empresa, és la millor manera de solucionar els conflictes.
- Un símbol de qualitat i confiança és l'adhesió de les empreses al Sistema Arbitral de Consum. Trie per a les seues compres estes empreses.
Regidoria de Consum-OMIC
C/ Alfons XII, 7
Tel.: 965 370 507
Fax: 965 374 172
Correu electrònic: omic@petrer.es
