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Es una oficina que depende del Ayunatmiento, y tiene como función la información, ayuda y orientación de las personas consumidoras para el adecuado ejercicio de sus derechos. La OMIC de Petrer, además de la información lleva a cabo otras funciones:

  • Recepción de reclamaciones y denuncias.
  • Campañas informativas.
  • Inspección de bienes y servicios de uso o consumo común.
  • Organización y desarrollo de los cursos de formación para la población adulta en general.
  • Actividades de colaboración con sl sistema educativo en materia de consumo.
  • Es subsede de la Junta Arbitral de Consumo de Alicante.

¿Qué se entiende por persona consumidora o usuaria?

Es la persona física o jurídica que actúa en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o comercial.

 

Derechos de las personas consumidoras.

Derechos básicos recogidos en la Ley de la Generalitat Valenciana 2/1987, de 9 de abril, de Estatuto de Consumidores y Usuarios de la Comunidad Valenciana y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias.

  • La protección de la salud y la seguridad.
  • La protección de los legítimos intereses económicos y sociles.
  • La indemnización o reparación de los daños y perjuicios sufridos.
  • La información, educación y formación en materia de consumo.
  • La protección de los derchos mediante procedimientos eficaces.

¿Quién puede reclamar en la OMIC?

Toda persona consumidora o usuaria QUE RESIDA EN PETRER O QUE RECLAME CONTRA UNA EMPRESA O COMERCIO UBICADO EN PETRER.

 

¿Cómo se puede reclamar?

  • Personalmente, acudiendo a la oficina.
  • Remitiendo  la reclamación por correo postal.

Todos los establecimientos están obligados a tener hojas de reclamaciones. La persona que tiene que poner la reclamación, debe solicitarla en el establemcimiento, cumplimentarla allí mismo. Depués ya la puede entregar en la OMIC, acompañándola de todos los documentos que posea (facturas, contratos, presupuestos, resguardos de depósito...)

Para saber más, consulta apartado Hojas de Reclamaciones.

 

Recuerde:

  • La información es la mejor garantía para evitar conflictos.
  • Es aconsejable solicitar presupuesto escrito antes de contratar un servicio.
  • Antes de reclamar hable con la empresa, es la mejor manera de solucionar los conflictos.
  • Un símbolo de calidad y confianza es la adhesión de las empresas al Sistema Arbitral de Consumo. Elija para sus compras estas empresas.

 

 

Concejalía de Consumo-OMIC

C/ Alfonso XII, 7

Télf: 965 370 507

Fax: 965 374 172

Correo electrónico: omic@petrer.es